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鳌峰街道宝城社区:“化零为整”破解非物管小区管理难题
发表时间:2019-12-02来源:宣城文明网

  近年来,随着城市改造步伐不断加快,非物管小区管理混乱的问题,一直是城市管理的重点和难点。为了破解这一难题,鳌峰街道宝城社区创新工作思路,探索推行“化零为整”的工作方法,将非物管小区统一对外招标给一个物业,实现保洁、秩序维护、投诉维修等方面资源共享,确保社区居民的生活质量得到了有效提升。

  政法大院小区建设于上世纪80年代,共有200多户居民,是典型的老旧小区。由于没有物业公司,小区配套设施老化,绿地损毁严重,各类问题时有发生,小区管理一度处于无序状态。2013年,超羽物业入驻后,小区管理水平得到了显著提升,道路变宽敞、环境变整洁、停车变有序……如今的政法大院小区已经完成了它的华丽变身。

  “以前小区真的是脏乱差,垃圾丢得到处都是,自从有了物业公司,卫生搞得很干净,有什么问题直接和物业反映,他们马上就来处理,我们住在这儿特别舒心。”提起小区的变化,在这里住了十几年的严静英老人赞不绝口。因为这里居住的大多是上了年纪的老人,生活存在诸多不便,如今的物业公司“内外兼修”,更懂得从细致周到的服务中提升居民的获得感,而这一切都得益于宝城社区“化零为整”的管理办法。

  据了解,宝城社区辖区内共有43个小区,其中有22个属于非物管小区,为了让这些小区也有人管理,社区开始积极探索解决方法。“社区为此专门召开了会议,想了不少的办法,希望把非物管小区的管理做好,让群众更满意。2013年我们起步试行,引进超羽物业进行统一管理,一直到2016年底完成非物管小区全覆盖。”宝城社区党委书记、居委会主任赵玉莲告诉笔者,现在居民有任何问题,都可以直接和物业反映,不会再面临无人可找的境地。

  那么,如何保证物业公司的服务质量呢?为此,宝城社区建立了完善的考核制度,督促物业公司做好对非物管小区的服务工作。“我们每个季度会对物业进行一个考核,平时网格员也会针对居民反映的问题是否得到解决进行一个记录,在年底发放补贴的时候我们会根据考核结果和平时的记录进行发放。”赵玉莲说道。

  目前,超羽物业为宝城社区的1000多户居民提供服务,管理成效明显,得到了小区居民的广泛认可。赵玉莲表示,下一步社区将以此次住宅小区管理水平提升行动为契机,继续加强督促,进一步提升物业服务水平,让居民更有获得感、幸福感和安全感。(朱蔓妮)

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夏奎
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